Direito de retirada
Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@pumplove.de. Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Observe que não podemos cobrir os custos de envio de devolução. Pedimos que embale os produtos de forma segura para que não ocorram danos durante o transporte. Os itens devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento em info@pumplove.de se tiver alguma dúvida sobre devoluções.
Danos e problemas
Inspecione seu pedido após o recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado ou se você tiver recebido o item incorreto item para que possamos avaliar e corrigir o problema.
Exceções/itens descartáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como itens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), itens personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você receberá o que deseja é devolver o item que possui e, se a devolução for aceita, comprar o novo item separadamente.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não . Se o reembolso for aprovado, você será automaticamente reembolsado ao seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em info@pumplove.de. Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Observe que não podemos cobrir os custos de envio de devolução. Pedimos que embale os produtos de forma segura para que não ocorram danos durante o transporte. Os itens devolvidos sem primeiro solicitar a devolução não serão aceitos.
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Exceções/itens descartáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como itens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), itens personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e itens de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Entre em contato conosco se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
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Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não . Se o reembolso for aprovado, você será automaticamente reembolsado ao seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso.